投诉航空公司（投诉航空公司怎么投诉） - 鸿海伟业生活资讯网

本文目录一览：

• 1、如何投诉航空公司最有效?
• 2、可以投诉航空公司吗
• 3、投诉航空公司最有效的方式或 ***
• 4、怎么投诉航空公司最管用
• 5、投诉航空公司打什么 *** 最有效
• 6、航空公司最怕哪里投诉

如何投诉航空公司最有效?

以难易顺序排序，由简到难：

1、直接投诉领班/主管，现场解决问题。

2、先成行，即先斩后奏。旅行结束后，投诉至航空公司对应部门。

3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。

4、投诉到民航总局消费者投诉信箱·威胁诉诸法律。

5、如涉及其他国家，可寻求其他国家民航监管机构接入。

6、寻求包揽诉讼（champerty）帮助。

7、微博微信知乎等媒体公众平台。

航空公司（Airlines）是指以各种航空飞行器为运输工具，以空中运输的方式运载人员或货物的企业。航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。航空公司使用的飞行器可以是他们自己拥有的，也可以是租来的，他们可以独立提供服务，或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。

航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球 *** 的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的，也可以分航班服务和包机服务。各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。

呼号通常都是航空公司的名称，但也有例外的，再在呼号后加上航班编号，一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY（Cathay-seven-one-seven-heavy），让航空管制员知道该航班特重，不能执行一些指令（像保持低速、飞到更高高度等等）。

可以投诉航空公司吗

您好，

可以。旅客与航空公司发生纠纷，旅客作为消费者有权投诉航司。投诉渠道有很多，包括但不限于拨打航司 *** 热线投诉、航司官网投诉、12315投诉、民航局投诉等，但是否能投诉成功就要考验你的民航法律知识以及投诉技巧了，不然很可能被航司一两句话就打发了，因为您根本不知道航司给出的理由对不对，也不知道如何验证和反驳。

综上，您可以先尝试下自行投诉或者直接委托第三方民航 *** 平台Fedup代为投诉，这个平台我用过，挺实用的。若尝试了各种投诉都无效的话，那只能考虑诉讼 *** 了。如需帮助，可私信。

祝您顺利。

投诉航空公司最有效的方式或 ***

航空公司投诉 *** 是12326。

有旅客反映说，在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉，但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况，推出12326民航服务监督 *** 。

如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

12326的发展历史：

2019年3月3日，中国民用航空局局长冯正霖宣布，2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督 *** 。

2019年3月，“12326”民航服务质量监督 *** 正式开通。以后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督 *** 进行反映。

怎么投诉航空公司最管用

投诉航空公司最管用的 *** 如下：

1、直接投诉领班/主管，现场解决问题。

2、先成行，即先斩后奏。旅行结束后，投诉至航空公司对应部门。

3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。

4、投诉到民航总局消费者投诉信箱。

5、威胁诉诸法律。

6、如涉及其他国家，可寻求其他国家民航监管机构接入。

7、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。

8、微博微信知乎等媒体公众平台。

9、诉讼。

投诉航空公司的要点

在确认投诉的内容属于，或者应该属于有效投诉后，你可以展开投诉啦。但更好在投诉时，清晰地提供以下内容：

1、完整地复原事实只要不是当场投诉，你都要准确地复原问题发生的时间，发生问题的责任人。所谓冤有头，债有主。通常情况下，航空公司员工的制服上面都有姓名。如果你进行拍照，特别是空姐往往拒绝拍照，声称会侵犯个人隐私。

这倒无所谓，你记住她的大概相貌即可，事后都是能找到具体员工的。通常来说，你发起投诉后，航空公司本着对旅客负责，也是对员工负责的态度，会核查事实，以甄别有效投诉。

例如，经常有些所谓航空公司金卡白金卡憋着要空姐联系方式，遭到拒绝后怀恨在心，投诉到航空公司。航空公司的做法一般是向当班另一名员工核实。

2、准确指出航空公司问题所在

如果有可能，你要像律师一样，指出航空公司违反了什么内部规则，或者法律法规。

2、提出明确诉求

受中国人含蓄的传统影响，许多消费者只知道投诉，不知道在投诉时明确提出索要的诉求。当然，可能也是因为消费者不知道航空公司能不能赔，能赔什么，能赔多少有关。

3、达成共识

对航空公司来说，尽管各级别员工处理投诉的权限有限，但你的投诉要求也不能漫天要价。航空公司往往在达到一个限度就不理你了，只要你不打官司，他们的处理结果可能都一样。

投诉航空公司打什么 *** 最有效

您好，直接向航司投诉的话可以必答航司的 *** 热线转投诉部门；向民航局投诉的话可以拨打民航局消费者事务中心服务质量监督热线12326；向消费者权益保护协会或市监投诉的话可以打12315，还可以打市民热线12345。

相对来说，打12326个人感觉更有效点，因为民航局消费者事务中心是专门处理消费者在公共航空运输中与航司所产生纠纷的机构。不同的人通过同一渠道做同一件事，产生的效果是不一样的，因为民航投诉比较考验投诉人的民航法律知识和投诉经验。您可以先尝试自行投诉，效果不好，建议及时委托专业的第三方民航 *** 平台Fedup或专业律师帮忙。祝您顺利。

航空公司最怕哪里投诉

最怕用户拨打12315进行投诉，其次就是中国民航总局。

投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系 *** 、邮政编码等；被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、 *** 等；购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

消协依法受理下列投诉：

（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。

（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。

（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。